Pourquoi et comment les néo-agences immobilières pratiquent des prix fixes ?

Les néo-agences immobilières sont apparues en France il y a moins de dix ans et ont bouleversé un marché qui avait peu changé depuis plus d’un siècle : celui de l’immobilier. Avant cela, les agences immobilières dites “traditionnelles” avaient un quasi-monopole sur ce marché car elles étaient un passage souvent perçu comme obligatoire pour des particuliers ayant un projet de vente, d’achat ou de location. Pour un éventail de services, les agences immobilières traditionnelles se rémunéraient, et se rémunèrent toujours, en prélevant un pourcentage sur le prix de vente du bien de leurs clients. Il s’agit ici d’une commission qui est généralement comprise entre 4% et 7% de la valeur estimée du bien.
Ce fonctionnement est resté dominant pendant près d’un siècle. Puis sont arrivées les néo-agences immobilières avec la volonté de révolutionner le marché, notamment grâce à un prix fixe. Ce nouveau modèle économique remet en question le système de rémunération des agences immobilières traditionnelles. Ces dernières sont-elles trop chères, ou les néo-agences immobilières proposent-elles une offre et un service trop low-cost ? Que comprennent exactement les prix fixes de ces néo-agences, les services proposés sont-ils exactement les mêmes que ceux des agences immobilières traditionnelles ? 

Une grande nouveauté avec les néo-agences immobilières c’est l’absence de locaux.
Plus besoin des agences servant de vitrine à chaque coin de rue : les néo-agences immobilières misent sur la digitalisation. Les experts immobiliers se déplacent physiquement pour assurer les rendez-vous client et traitent les dossiers depuis leurs bureaux. Même sans agence physique, les experts immobiliers fournissent un accompagnement fort à leurs clients en restant disponibles pour répondre à toutes leurs questions et leurs sollicitations. Ce procédé réduit drastiquement les frais d’activité des néo-agences car peu importe le quartier, la demande peut être traitée à partir d’un même point.
De fait, les néo-agences immobilières ont moins de dépenses pour leurs locaux que les agences traditionnelles et ont donc choisi de répercuter cette baisse de frais sur les prix qu’elles pratiquent, d’où la proposition de prix fixes. Mais pourquoi des prix fixes ? Parce que les néo-agences immobilières partent du principe que si, sur une même ville, leurs charges sont les mêmes pour traiter une demande, alors il n’y a aucune raison pour que les prix qu’elles proposent varient.
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Cette logique “moins de frais=prix fixe” reflète la volonté des néo-agences de proposer un prix juste. Pourquoi les vendeurs devraient payer plus cher pour une agence immobilière qui a moins de charges ? Les prix fixes des néo-agences immobilières permettent aux agences de se rémunérer tout en proposant un montant raisonnable pour le client. Le prix proposé est alors juste pour les deux parties. 

Les prix fixes des néo-agences immobilières s’expliquent aussi par un fait : le travail de l’expert reste le même peu importe la surface ou la valeur du bien.

Qu’il soit petit ou grand, vale 30 000€ ou 700 000€, le temps et les process nécessaires à la vente d’un bien sont les mêmes. Les néo-agences immobilières estiment donc qu’il serait injuste que la surface d’un bien et/ou sa valeur influence le prix demandé. 

En instaurant des prix fixes, les néo-agences immobilières cherchent aussi à proposer un prix qui est juste moralement. Le fait de se loger nous concerne tous : il s’agit d’abord d’un besoin primaire puis d’un marqueur temporel dans nos vies. En France, nous déménageons entre 4 et 5 fois durant notre existence*, ce sans compter les logements étudiants. De fait, nous aurons tous besoin de louer, d’acheter ou de vendre un bien immobilier un jour. Les néo-agences ont alors refusé de surtaxer un besoin qui concerne tout le monde et ont conclu qu’il leur fallait trouver un prix qui soit juste, d’où l’emploi des prix fixes.

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Les néo-agences immobilières encadrent un projet de vente de A à Z : de l’estimation à la signature de l’acte authentique chez le notaire, tous les services clefs sont proposés. Les prix fixes des néo-agences immobilières incluent alors le rendez-vous d’estimation avec un expert immobilier, la réalisation et la retouche de photos avec un photographe professionnel, la rédaction et la publication de l’annonce sur plusieurs portails immobiliers, la gestion totale des visites, la vérification de la solvabilité des prospects, la rédaction de comptes rendus et un accompagnement allant jusqu’à la signature de l’acte authentique chez le notaire. En bref, pour un prix fixe, les néo-agences immobilières vous accompagnent dans toutes les étapes majeures de votre projet immobilier. Les prix fixes relativement bas des néo-agences immobilières ne veulent donc pas dire que le client est peu ou moins bien accompagné.
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Les prix fixes des néo-agences immobilières incluent des outils digitaux performants qui permettent de simplifier les processus de vente et de les rendre plus rapides. En effet, la digitalisation fournit de multiples outils - visites virtuelles, signatures dématérialisées, comptes rendus des visites en temps réel ou encore mise en place d’algorithmes - qui aident les experts immobiliers dans leur travail et fluidifient l’expérience client. Le digital est ainsi mis au service de l’humain pour un service plus rapide et moins cher. Pourquoi moins cher ? Tout simplement parce que grâce à ces outils numériques, l’expert immobilier peut automatiser des tâches chronophages et sans valeur ajoutée afin de libérer son temps pour ce qui compte vraiment : le conseil et l’accompagnement client. 

Toutefois, si le digital est mis au service de l’humain, il ne le remplace pas pour autant. En effet, le contact et l’accompagnement personnalisé restent essentiels dans ce secteur d’activité. Chaque projet de vente a une histoire qui lui est propre et demande une attention particulière. Alors, les qualités humaines et professionnelles des experts immobiliers font toute la différence et sont souvent la clef de la réussite des projets immobiliers.
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